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提升卖场业绩的六大秘方

服过中药的人都知道,每一服中药里面都有很多的**,而每个**都起到大大小小的不同作用。中医疹断病源的理论,是从“治根”开始,如此才能做起药到病除。这就告诉了我们一个基本道理:一个生命的有机整体,是由各种因素组合构成,不可孤立存在。
  
  其实,对于一家服装卖场经营的道理也是一样。首先服装卖场是一个整体,在房租、固定工资及管理费用基本不变的情况下,如何提升我们的销售业绩?这就需要从形成卖场销售的各个环节上找准原因,对症下药,才能做到事半功倍。当然,只从单个病因上下药,这也不符合“中医原理”,细节也会引起整体的变化。按照“1X1X1X1……X1=1”原理,尽量在各个细节上提高并完善自已,以下我不防提出六大“私家秘方”,仅供大家参考:
  
  秘方一:货品
  
  货品管理要做到随时电脑入账,准确无误统计货品出入库数目、全色、齐码,以免卖场出现断款,断色,断码的低级错误。重要的货品要放在显眼的地方,按序号编好。畅销货品和不畅销的货品要有分别记录,从中分析原因,总结经验,寻找*佳解决库存方案。当月盘点要准时、准确,不能应付了事。对于卖场上有灰尘脏点的货品,要清洗干净,烫好,做到新旧如初,不能让客户发现有任何纰露的地方。对于不合格的货品一定要按次品当面剔除,切莫进入卖场摆设,严重影响品牌形象。对于拆过包装的货品,一定要重新完整包装好,不能随便“打包入户”,张冠李戴,紧急出库时出现“左脚不对右脚”的笑话,给客人造成不好印象,影响现场销售。
  
  秘方二:导购员推销
  
  对于导购员要进行专业化、系统化的销售知识培训,对本店货品要充分熟悉,而且要形成强有力的凝聚力和向心力的团队精神。从礼仪上、着装打扮上要形成统一规范,形象鲜明大方,即不能像个“小妖精”,引诱他人;也不能像“黑无常、白无常”,脸无表情。跟进客人要积极热情,要微笑对待,语言表达要简练,沟通方式要诚恳,服务要周到细致。接待顾客要和气,宣传品牌要大气,介绍产品要有底气。尊重客人,引导客人,和客人共享购物乐趣,要尽量让客人感到你是在为对方服务,而不是催着对方来买单,从一定程度上体现出良好的职业素质。对于不同的客户应有不同的推销策略,切莫搞样版化推销“工程”,要审时度势,通过“望、闻、问、切”的把脉法则,提高销售成交的频率性和单位数量额度,有效地、可持续性地击活客户消费习惯性。
  
  秘方三:售后服务
  
  售后服务要充分体现人性化,体贴到位,换货退货制度要做的详尽;对于上等的客人要实行登记入册的档案管理,千万不能一张会员卡或者一个服务电话直接了事。特别逢年过节,或是生日、结婚纪念日都不要忘了送上一声“美好”地祝福,让客人感受到一种备受“关爱”的体贴服务,引起对方的记忆点和消费欲望。在后消费时代,实践充分证明,“保姆式”的柯护态度和提供体验式服务平台,是客人重返消费*厉害的温情“杀手”。
  
    
  秘方四:陈列摆设
  
  陈列摆设*重要的原则就是美观性,而且还要突出主打产品,讲究时宜性。不能为了美观不管时宜性,也不能为了时宜性不管美观性。这好比有一些年轻女子为了追求打扮的效果,整体一看很漂亮,但让人无法承受是大热天脖子上多了一条围巾,这就是不合时宜性。但也不能像农家妇女,为了讲究时宜性,不管人多人少卷起裤角光着脚丫旁若无人的狂聊,这也是大大地不美观。陈列摆设而且还要尽量做到科学性,过季的货品和新上市的货品不能一起摆放,让人分不清新旧,是促销还是不属于促销,要设立分区,在标价上加以区别对待。同种面料的货品*好划在同一个分区位置上,货品摆放要注意“丰满”,不留空档,多、点、面陈列,增加爆光点机会。而且货品的陈列灯光要有立体性,不能“天下乌鸭一片黑”,或者“灯红酒绿一片红”,有暗有明,主次分明,这样可以充分显示货品的质感性能和性价比功能。
  
  秘方五:环境卫生
  
  卖场的环境卫生要做到细致化,不能只做表面文章。中国的中餐店很多,做的项目也繁多,为什么一直做不过肯德基、麦当劳的几只“炸鸡腿”?去过一些中餐厅的人都知道,大厅的豪华程度可比“阿皇宫”,但一到厨房和卫生间,就准叫人有多么地反胃。这是为什么,这叫环境卫生的表面文章。卖场卫生很重要,直接关系着客人对卖场货品的信任度。这就需要卖场随时保持地面和试衣间卫生整洁,而且卖场的货品不能有爬满灰尘。如果摸上去的货品,积累着一叠厚厚灰层,这就怪不得客人当成五十年代的“贡品”了,即使客人嘴巴不说,心里准会嘀咕着,如果下次还会来,这也许是哥伦布发现新大陆了。
 
      秘方六:促销策略
  
  促销策略要做到眼观八路,耳听八方;知彼知已,才能百战百胜。面促销广告要搞得醒目,突出主题,并且吸引人,俗话说:人潮即钱潮。
  
  只有先把客人吸进来,客人才有可能“乖乖”地高兴买单。而且促销策略要善于多重组合,顺势应变;通则变,变则通,不能“历史上下五千年”专搞一招式的“战斗”模式,让人没有一点新鲜感,甚至厌烦至极!促销还要学会**,不走寻常路,一招一式,样样新花样,特别是对传达统节日和社会热点事件的把握,要具有先入一步和独出心裁的促销理念。在价格策略上要善于运用捆绑术,借势用势,打好太极拳;偶尔“牺牲”一下过季的货品也未偿不可,重要的是要“玩”出客人往店里砸钱的声音“哗哗响”,大包小包提着笑开怀。
 
  综上所述,通过上面六环节的要素,在一个具有优良资质的店长带领下,促进卖场有效建设,深化卖场在同行业中的专业水准,从而不断提高销售业绩。六环节,节节环扣,要会统观全局,不能偏重就轻,有头没尾,按照“1X1X1X1……X1=1”原理,每个细节的工作都要充分落实并强有力的执行,也许这是促进销售的*关健性一步。以上六**,如有雷同,纯属巧合,**不在名字是否相同,重要的是服完这贴**管不管用,这才是*要紧的。不谋财,不害命,这也是我的*基本的想法。

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